Правила бронирования и оказания услуг

  1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок бронирования и оказания услуг, предоставляемых Индивидуальным предпринимателем Ламановой Ольгой Ивановной по адресу: г. Серпухов, ул. Юбилейная, 14в.

1.2. Настоящие Правила распространяются на все услуги, предлагаемые на сайте и/или по месту оказания услуг, включая детские праздники, игровые программы, банкетные зоны, анимацию и иные развлекательные услуги.

2. Порядок бронирования

2.1. Бронирование услуг может осуществляться:

  • через сайт http://мистермиш.рф;
  • по телефону;
  • через мессенджеры;
  • лично.
    2.2. При бронировании клиент предоставляет сведения, необходимые для исполнения заказа, включая имя, номер телефона и, при необходимости, дополнительные сведения о мероприятии.
    2.3. Бронирование считается принятым после подтверждения со стороны Исполнителя.
    2.4. По отдельным услугам может взиматься предоплата. Размер предоплаты, порядок и срок ее внесения сообщаются клиенту при оформлении бронирования или указываются на сайте.

3. Анкета о празднике

3.1. Для подготовки детского праздника, мероприятия или иной программы клиент может заполнить анкету о празднике.

3.2. Клиент обязуется указывать в анкете достоверные сведения и не предоставлять избыточные персональные данные детей без необходимости.

3.3. Информация из анкеты используется исключительно для подготовки предложения, согласования программы и оказания услуг.

4. Онлайн-оплата и предоплата

4.1. На сайте может быть доступна онлайн-оплата услуг и/или внесение предоплаты.
4.2. Оплата считается произведенной с момента подтверждения платежной системой успешного проведения платежа.

4.3. Прием оплаты может осуществляться с привлечением уполномоченных платежных сервисов и банков-эквайеров.

5. Изменение и отмена бронирования

5.1. Для изменения или отмены бронирования клиент должен связаться с Исполнителем по телефону 8 (999) 505-57-70 или по email info@mrmish.ru.

5.2. Возврат предоплаты и денежных средств осуществляется в соответствии с условиями заказа, публичной офертой и требованиями законодательства РФ.

5.3. Если клиент предупреждает об отмене или переносе заранее, Исполнитель рассматривает возможность переноса даты или возврата денежных средств с учетом фактически понесенных расходов.
5.4. При неявке клиента или существенном опоздании без предупреждения Исполнитель вправе сократить время оказания услуги, перенести ее при наличии возможности либо отказать в оказании услуги в забронированное время.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги оказываются в согласованные дату и время.

6.2. Клиент обязан своевременно прибыть к месту оказания услуг и соблюдать указания персонала.
6.3. Исполнитель вправе уточнять детали заказа, в том числе количество гостей, формат мероприятия, возраст детей, технические и организационные особенности.

7. Особенности детских праздников

7.1. Ответственность за детей во время проведения мероприятия несут родители, законные представители или сопровождающие лица, если иное прямо не согласовано сторонами.
7.2. Клиент обязан сообщить Исполнителю существенные сведения, которые могут повлиять на безопасность и организацию мероприятия.

7.3. Родители и сопровождающие самостоятельно оценивают возможность участия ребенка в играх, анимации и иных активностях с учетом возраста, состояния здоровья и индивидуальных особенностей.
7.4. Исполнитель вправе устанавливать ограничения по возрасту, количеству детей, формату участия и иным условиям безопасности.

8. Правила поведения и ответственность

8.1. Посетители обязаны бережно относиться к имуществу Исполнителя, соблюдать общественный порядок и правила безопасности.

8.2. Запрещается совершать действия, способные причинить вред другим посетителям, персоналу или имуществу.

8.3. Клиент несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя по вине клиента, его гостей, детей или сопровождающих лиц.

9. Возвраты и споры

9.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ, настоящими Правилами и публичной офертой.

9.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. При не достижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.

10. Заключительные положения

10.1. Оформление бронирования означает согласие клиента с настоящими Правилами.
10.2. Актуальная редакция Правил размещается на сайте http://мистермиш.рф.